Términos y Condiciones de Servicio.

1. Identificación y Aceptación Contractual

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") que regulan la relación entre NodalityOps (en adelante, "NodalityOps", "nosotros" o "el Proveedor"), marca especializada en consultoría de optimización operativa, automatización de procesos, desarrollo de software a medida y agentes inteligentes, y cualquier persona física o jurídica que consulte, contrate o utilice nuestros servicios (en adelante, el "Cliente").

Al solicitar presupuestos, confirmar propuestas técnicas, abonar servicios de desarrollo o recibir instalaciones de software provistas por NodalityOps, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, sin reservas de ninguna clase.

2. Naturaleza del Servicio y Modalidad de Entrega (Remoto-First)

NodalityOps presta servicios profesionales consistentes en el diagnóstico operativo, diseño de arquitectura, programación de flujos de trabajo, desarrollo de WebApps y scripts a medida, entrenamiento de asistentes conversacionales y su respectiva configuración en la infraestructura del Cliente.

• Modalidad Remota Prioritaria: Por defecto, todas las tareas de relevamiento, instalación, despliegue y calibración se ejecutan de manera 100% remota a través de herramientas de acceso asistido supervisado o credenciales temporales provistas para servidores virtuales privados (VPS).
• Instalación Presencial Excepcional: Si el Cliente requiere expresamente la presencia física del equipo en sus instalaciones u oficinas, dicha prestación estará sujeta a disponibilidad técnica, viabilidad logística y a la previa aceptación de una cotización adicional que cubra íntegramente los viáticos, traslados y estadías requeridos.
• Supervisión del Cliente: El Cliente tiene derecho y se compromete a supervisar las sesiones de asistencia técnica remota. NodalityOps garantiza que no introduce malware, spyware ni puertas traseras no autorizadas en el entorno del Cliente.

3. Garantía Gratuita de 30 Días de Puesta en Marcha

Todo proyecto de desarrollo a medida o automatización contratado incluye un primer mes (30 días corridos) de garantía técnica sin costo adicional, bajo las siguientes condiciones taxativas:

• Inicio del Cómputo: Los 30 días de garantía comienzan formalmente en la fecha exacta en que NodalityOps entrega o deja funcionalmente instalado el sistema acordado en el entorno del Cliente. El cómputo no se pospone ni se interrumpe si el Cliente decide postergar su uso efectivo, puesta en producción comercial o delegación interna.
• Alcance de Cobertura: La garantía cubre estrictamente la detección y corrección prioritaria de errores de programación (bugs), caídas imprevistas de los flujos desarrollados o calibración fina de parámetros que formen parte del alcance original pactado.
• Exclusiones Expresas: Quedan excluidos de la garantía gratuita los pedidos de funcionalidades nuevas, ampliaciones de alcance o cualquier desconfiguración generada si el Cliente o terceros alteran por cuenta propia los flujos de trabajo, scripts, contenedores Docker o configuraciones entregadas. Dichas intervenciones se presupuestarán por separado.

4. Abono Mensual de Mantenimiento y Soporte (Sin Permanencia)

Finalizado el período de 30 días de garantía, el Cliente puede optar libremente por contratar nuestro abono mensual de soporte técnico preventivo y mantenimiento evolutivo:

• Flexibilidad Total: El abono no impone períodos mínimos de permanencia forzosa ni penalizaciones por rescisión. El Cliente puede solicitar la baja o pausa del servicio en cualquier momento, siempre que lo notifique con anterioridad al inicio del siguiente ciclo mensual de cobro.
• Alcance Operativo: El servicio abarca asistencia y resolución de incidencias en días y horarios laborales comerciales, resolución de fallas de ejecución y horas asignadas a mejoras continuas de los flujos ya adquiridos. No constituye un servicio de guardia física ni telemetría humana presencial 24/7 ininterrumpida.

5. Deslinde de Responsabilidad por Mal Uso y Servicios de Terceros

• Canales de Mensajería & Políticas de Meta: NodalityOps instruye de buena fe al Cliente sobre las buenas prácticas para prevenir sanciones. El Cliente es el único y exclusivo responsable de cumplir con las Políticas Comerciales de Meta Platforms Inc. Queda terminantemente prohibido el uso de los sistemas para spam, envíos masivos no autorizados o acoso. NodalityOps no asume ninguna responsabilidad civil, económica o comercial ante bloqueos, suspensiones de línea o penalizaciones impuestas por WhatsApp/Meta sobre los números del Cliente.
• Proveedores de Inteligencia Artificial (OpenAI, Anthropic, Google): NodalityOps no controla los algoritmos de terceros. El Cliente reconoce que los modelos de lenguaje pueden generar ocasionalmente información inexacta (alucinaciones) o experimentar demoras de latencia. Asimismo, el consumo y facturación de tokens de APIs contratadas por el Cliente son de su exclusiva responsabilidad directa con dichos proveedores.
• Sistemas Fiscales y Facturación: NodalityOps actúa únicamente como integrador técnico entre sistemas comerciales y servicios web. No presta asesoramiento contable, fiscal ni tributario. La veracidad de los datos fiscales, montos declarados y validez legal de los comprobantes emitidos corresponden exclusivamente al Cliente.

6. Infraestructura On-Premise, Continuidad Eléctrica y Copias de Seguridad

Al optar por instalaciones en computadoras locales de oficina o servidores propios, el Cliente asume las características inherentes al hardware on-premise:

• Disponibilidad Dependiente del Entorno: La ejecución ininterrumpida de las automatizaciones requiere que el equipo del Cliente se encuentre encendido, con suministro eléctrico continuo y conexión estable a internet. NodalityOps no responde por detenciones del servicio originadas por cortes de energía eléctrica, suspensiones del proveedor de telecomunicaciones o apagado manual de los equipos.
• Obligación de Copias de Seguridad (Backups): El Cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad actualizadas de sus planillas, bases de datos y archivos antes de cualquier sesión de instalación o mantenimiento. NodalityOps no se responsabiliza por pérdidas fortuitas de datos preexistentes ni por fallas de hardware preexistentes en los equipos del Cliente.

7. Custodia de Credenciales, Llaves de API y Tokens

El Cliente es el custodio final y responsable exclusivo de la seguridad de sus llaves de API (OpenAI, Anthropic, Google), credenciales de bases de datos, tokens de cobro de pasarelas de pago y certificados fiscales. NodalityOps no almacena datos de tarjetas de crédito ni contraseñas bancarias, ni se responsabiliza por consumos imprevistos o filtraciones de tokens ocasionadas por personal o descuidos del propio Cliente.

8. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

Los derechos de autor, código fuente de módulos propietarios, metodologías y plantillas base creadas por NodalityOps permanecen bajo titularidad intelectual de NodalityOps. Queda expresamente prohibido revender, sublicenciar, alquilar o comercializar masivamente el sistema o sus flujos a terceros como producto empaquetado propio sin una previa autorización expresa y por escrito de cesión de derechos patrimoniales emitida por NodalityOps.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan en estricta conformidad con las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, conflicto o divergencia derivada de la interpretación, validez o cumplimiento de estos Términos que no pueda ser resuelta de común acuerdo entre las partes, ambas acuerdan someterse a la competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o de la Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

10. Canal de Contacto Legal

Para cualquier consulta, notificación legal o aclaración sobre los presentes Términos y Condiciones, podés comunicarte directamente con nuestro equipo a través de:

Email Oficial: contacto@nodalityops.com
Canal de Atención: Soporte y Gestión de Clientes NodalityOps